O Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente em português, é muitas vezes associado a ferramentas para uma gestão mais eficaz com o cliente. Porém, pouco se fala de como esta poderosa ferramenta pode ser tornar essencial para melhorar a contratação de fornecedores para o seu evento. O objetivo deste artigo é desmistificar essa questão e ilustrar como o CRM pode realmente ser um aliado poderoso durante o processo de contratação.
A relevância do CRM na contratação de fornecedores
Contratar fornecedores para um evento é uma tarefa complexa e consome muita energia dos produtores de eventos. É preciso levar em conta uma variedade de fatores como qualidade do produto ou serviço, preços competitivos, confiabilidade do fornecedor e muito mais. Em meio a essa teia de considerações, um sistema eficaz de CRM pode fornecer uma base sólida para gerenciar todas essas informações e tornar o processo mais eficiente e seguro.
Mas como um CRM consegue fazer isso? Ora, um sistema de CRM bem configurado é capaz de armazenar todas as informações críticas sobre cada fornecedor com o qual você interage. Esse repositório de informações facilita a vida dos produtores de eventos, especialmente durante as cotações e negociações, além de servir como uma espécie de registro histórico das interações com cada fornecedor. Tudo isso contribui para uma tomada de decisão mais informada e precisa.
CRM melhora a organização
Uma das maneiras mais poderosas que um sistema de CRM pode auxiliar na contratação de fornecedores para o seu evento é ajudando a organizar melhor as suas operações. Ao centralizar todas as informações dos fornecedores em um único lugar, você evita a necessidade de percorrer pilhas de documentos ou dezenas de emails em busca daquela informação fundamental que precisa.
Além disso, um CRM permite registrar todas as interações com os fornecedores. Assim, você tem uma visão clara e completa do histórico do seu relacionamento com cada fornecedor, o que facilita tanto o acompanhamento quanto a avaliação da eficiência e compatibilidade deste fornecedor com o seu evento.
CRM aumenta a produtividade
Além da organização, um bom sistema de CRM pode elevar a produtividade ao automatizar várias tarefas rotineiras. Já pensou na quantidade de tempo que horas gastas gerenciando dados, seguindo contratos e mantendo-se atualizado sobre todas as suas interações com os fornecedores?
Ao implementar um sistema de CRM, essas operações rotineiras podem ser automatizadas, liberando tempo para se concentrar em outros aspectos críticos da produção do evento. Imagine poder focar suas energias em criar uma experiência incrível para o público, ao invés de estar ansioso com a gestão dos fornecedores?
CRM na gestão de riscos e tomada de decisão
Um sistema de CRM na contratação de fornecedores pode ser um super-herói quando se trata de gestão de risco e tomada de decisões. Com um histórico detalhado de todas as interações com cada fornecedor, é mais fácil avaliar o desempenho passado e tomar decisões informadas sobre quem contratar para futuros eventos.
Por exemplo, digamos que um fornecedor tende a atrasar nas entregas ou não cumpre exatamente com as especificações acordadas. Estas informações cruciais estarão todas registradas no sistema de CRM. Com esta ferramenta em mãos, fica mais fácil evitar possíveis problemas futuros com fornecedores que não cumprem o prometido, contribuindo assim para uma gestão de risco mais eficiente na produção do seu evento. Não parece uma maneira eficaz de minimizar riscos ao organizar um evento?
Como o BackstagePro App pode ajudar?
Agora que já entendemos o impacto de um sistema de CRM na contratação de fornecedores para eventos, a pergunta que fica é: onde o BackstagePro App se encaixa nesse cenário? Entre as muitas funções úteis que o BackstagePro App oferece aos produtores de eventos, uma delas é justamente um robusto CRM integrado que facilita a gestão de fornecedores para eventos.
Com o CRM do BackstagePro App, você tem a capacidade de gerenciar todas as informações dos fornecedores em um só lugar, finalmente oferecendo um fim à confusão de ter vários documentos e planilhas. Com os seus contratos armazenados seguramente na nuvem, esse sistema também faz o acompanhamento de todas as interações com cada fornecedor, registro organizado de orçamentos para cada evento, registro de aprendizados para cada categoria de fornecedor e muito mais.
Então, que tal aproveitar todas essas vantagens no seu próximo evento? Imagine ter à disposição todas estas funcionalidades na palma da sua mão, de maneira organizada e integrada às principais plataformas de venda de ingressos do Brasil. Leve a gestão do seu evento para o próximo nível com a BackstagePro App e simplifique a complexidade da produção de eventos com a nossa ajuda!
